📋 问题收集系统说明
一、它是干什么的？
它不是替代 Jira 的系统，也不是替代钉钉沟通的系统，而是专门接住「暂时还进不了 Jira、但在群里说完就沉掉」的那类问题。
日常工作中的问题，大致分三类：
- 能进 Jira 的：需求明确，责任清楚，能排期，能验收，继续走 Jira。
- 钉钉群里说一句就能解决的：临时沟通、简单协调，当场确认，继续用钉钉。
- 暂时进不了 Jira，但一直沉在群里会出事的：这类问题，放这里。
这个系统，收的就是第三类。
二、它收哪些问题？
- 问题还没定性，不知道算 bug 还是需求；
- 涉及多个部门，但还没明确谁牵头；
- 现在没空处理，但以后一定会翻出来；
- 每次都在群里提，每次都没人跟，最后不了了之；
- 看起来是小事，但反复出现，背后可能有系统性问题。
这类问题的共同点是：不够格马上进 Jira，但也不能丢在聊天记录里不管。
三、它不做什么？
- 不替代 Jira 做正式研发排期和迭代管理；
- 不替代钉钉做即时沟通和临时协调；
- 不追求一提交就马上有人处理；
- 不是"所有问题都往这里扔"的垃圾桶。
四、它做什么？
- 先把问题接住，不让它沉在聊天记录里；
- 让问题有记录、有归属、有状态；
- 等条件成熟后，再转成 Jira、需求或专项，或者直接闭环。
一句话：它是 Jira 之前的"问题缓冲池"和"孵化器"，不是 Jira 的竞争对手。
五、用它有什么好处？
对提交人：
- 不用担心"群里说过就算提过了"；
- 不用反复追问"那个问题谁在跟"；
- 提了之后能看到状态，不会被无声吞掉。
对团队：
- 那些"不够格进 Jira、但也不能丢"的问题有了统一入口；
- 减少群里重复刷屏、反复扯皮；
- 能看出哪些问题在反复出现，提前发现系统性风险。
对管理者：
- 能看到 Jira 之外的真实问题全貌；
- 能判断哪些该升级成 Jira、哪些该立专项、哪些可以直接关掉；
- 不再靠聊天记录回忆"当时到底提没提"。
六、一句话总结
能进 Jira 的走 Jira，能群里解决的走钉钉，进不了 Jira 又怕沉掉的，放这里。
它是 Jira 之前的"问题缓冲池"和"孵化器"，也是钉钉群聊之外的"问题落脚点"；不抢 Jira 的正式流程，也不替代钉钉的即时沟通，只负责接住那些两头都落不下的问题。
备注：公司总经办会关注和督促问题的解决，请放心提交。